Création d'une application mobile enrichie pour Christian Dior
- Grand groupe
- Société côtée en bourse
Le brief
Dans le cadre de ses expériences retail innovantes, Dior souhaitait enrichir le parcours client en boutique à travers une application mobile immersive capable de prolonger l’univers de la Maison et d’accompagner la découverte des produits. L’objectif était de créer une expérience digitale premium mêlant contenu, interaction et émotion directement au sein du point de vente.
Bien-Fondé a accompagné Dior dans la conception UX/UI d’une expérience mobile enrichie pensée pour fluidifier le parcours client et renforcer l’engagement autour de l’univers de marque.
L’enjeu
Comment concevoir une expérience mobile en boutique capable d’enrichir le parcours client tout en prolongeant l’univers émotionnel de la Maison Dior ?
Le projet devait également permettre de :
- créer une expérience digitale fluide et intuitive adaptée aux usages en point de vente ;
- valoriser les contenus et produits de la Maison à travers une approche immersive et interactive ;
- concevoir un parcours mobile premium capable de renforcer l’engagement et l’expérience client en boutique.
Notre réponse
- 01. Une application conçue comme un réseau social
- 02. Des parcours visiteurs personnalisés et enrichis grâce à des expériences in-store
- 03.Un dispositif mobile first
- 04.Un déploiement à l’international
- 05.Adaptation aux besoins du marché local
- 06.Intégration de la prise de rendez-vous
- 07.Suivi des intéractions
- 08.Conformité aux normes d’accessibilité de l’ADA
Une application mobile conçue comme un réseau social
Navigation intuitive, swipe, stories, vidéos portraits, podcasts ou encore contenus interactifs, la web app joue avec les codes des réseaux sociaux pour offrir aux visiteurs un voyage digital et immersif.
Nous avons développé une navigation, à la fois fluide, grâce au “Swipe”, et addictive avec le “Scroll” infini. Une manière d’inciter les visiteurs à poursuivre leur voyage à la découverte de nouveaux contenus.
Des parcours visiteurs personnalisés et enrichis grâce à des expériences in-store
Conçue pour offrir une expérience complémentaire à la visite, la web app accompagne le client dans la découverte du lieu pour que sa visite se déroule facilement. Des contenus sont par exemple proposés au mobinaute en fonction du temps de visite dont il dispose.
Pour accompagner l’exploration du magasin, des QR codes sont également disponibles afin d’apporter un complément d’information sur les œuvres et mobiliers présents dans la boutique, l’histoire du lieu ou à propos de Christian Dior lui-même.
Un dispositif mobile first
Un déploiement à l’international
Adaptation aux besoins du marché local
Intégration de la prise de rendez-vous
Suivi des intéractions
Conformité aux normes d'accessibilité de l'ADA
Le développement du mini-site a également respecté les normes d’accessibilité de l’ADA, qui sont particulièrement strictes sur le marché américain.
Cette approche garantit une expérience inclusive, accessible au plus grand nombre, tout en mettant la plateforme en conformité avec les normes d’accessibilité reconnues aux États-Unis.
Travaillons
ensemble
Notre agence de communication digitale met toute son expertise à votre service afin d’accomplir à vos côtés des projets créatifs bien pensés et bien réalisés. Nous avons hâte de vous rencontrer.