Audit UX et analyse comportementale
Notre agence UX réalise un audit complet et approfondi de vos plateformes digitales. L’objectif est d’analyser chaque étape du parcours utilisateur. Cette étude met en lumière les zones de friction et les points de frustration. Nous identifions aussi les obstacles qui freinent l’expérience utilisateur et réduisent la conversion.
Pour cela, nous combinons plusieurs approches complémentaires. Les méthodes qualitatives incluent des tests utilisateurs et des entretiens ciblés. Les analyses quantitatives reposent sur les données analytiques, les heatmaps et le suivi des parcours. Ainsi, nous obtenons une vision précise du comportement de vos utilisateurs. Ces enseignements permettent de définir des actions d’optimisation concrètes et mesurables.
À partir de ces résultats, nous établissons des recommandations détaillées et personnalisées pour améliorer l’ergonomie, fluidifier la navigation, optimiser les interactions et renforcer la satisfaction et la fidélité de vos utilisateurs. L’audit UX est ainsi la première étape pour créer une expérience digitale intuitive, performante et alignée sur vos objectifs business.