UI design et création de l'interface pour l'application de Transports Bordeaux Métropole

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meilleur itinéraire
pour se déplacer
Transports Bordeaux Métropole
Ce que nous créons.
Type de projet
  • App mobile
  • Interface produit
  • Site web
Secteur
  • Transports
Compétences
  • UX Design
  • Direction Artistique
  • Interface produit

Le brief

Pour faciliter le parcours sur sa plateforme de mobilité, appelée TBM, la métropole de Bordeaux souhaite actualiser les différentes étapes UI/UX pour rendre son utilisation plus fluide, plus simple. Avec l’agence de développement Airweb, Bien-Fondé est sollicitée pour redéfinir l’expérience sur mobile et desktop.

L’enjeu

Comment simplifier le parcours client pour offrir une meilleure expérience online, mobile et desktop, aux voyageurs de la métropole bordelaise ?

Notre réponse

  1. 01.Une mise à jour pour optimiser la boutique en ligne
  2. 02. Un nouveau parcours pour le compte utilisateur
01.

Une mise à jour pour optimiser la boutique en ligne

Dès l’arrivée sur la homepage de TBM, l’utilisateur peut découvrir une recommandation d’achat selon son profil et la période de voyage renseignée. La plateforme lui propose le titre le plus adapté à son besoin de mobilité.

Ensuite, le parcours dans l’espace e-boutique de TBM a été simplifié pour que l’utilisateur puisse en quelques étapes accéder à sa commande et la finaliser.

En trois clics, il peut renseigner ses coordonnées et plusieurs informations utiles, par exemple si le titre sélectionné fait l’objet d’un pass salarié (dans le cadre d’un abonnement annuel) et opter pour une livraison à domicile, ou un téléchargement sur son mobile. Le voyageur n’a plus qu’à confirmer pour valider sa commande !


02.

Un nouveau parcours pour le compte utilisateur

Pour offrir la meilleure expérience aux utilisateurs, l’agence a également repensé l'intégralité de la rubrique “Mon Compte”.

Une fois identifiés, les utilisateurs sont invités à renseigner plusieurs champs pour simplifier toutes les actions online, comme les coordonnées personnelles ou encore l’ajout des coordonnées bancaires de manière 100% sécurisée.

Nous avons également défini les fonctionnalités additionnelles : le règlement d’une amende directement via le compte TBM, la reconduction (ou non) d’un pass en cours et l’ajout d’autres voyageurs pour gérer au sein d’une même interface “une famille” d’utilisateurs.

Travaillons
ensemble

Notre agence de communication digitale met toute son expertise à votre service afin d’accomplir à vos côtés des projets créatifs bien pensés et bien réalisés. Nous avons hâte de vous rencontrer.

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