UI design et création de l'interface pour l'application de Transports Bordeaux Métropole
- Association & organismes publics
Le brief
TBM Bordeaux souhaitait améliorer l’expérience utilisateur de ses outils digitaux afin d’aider les voyageurs à organiser plus facilement leurs déplacements dans la métropole bordelaise. L’objectif était de simplifier l’accès aux itinéraires, horaires et informations pratiques grâce à une expérience plus fluide.
Bien-Fondé a accompagné TBM dans la réflexion UX autour des parcours de mobilité et des usages liés aux transports du quotidien.
L’enjeu
Comment concevoir une expérience digitale capable d’accompagner efficacement les voyageurs dans leurs déplacements quotidiens ?
Le projet devait également permettre de :
- simplifier la recherche d’itinéraires multimodaux ;
- améliorer la lisibilité des informations de transport ;
- concevoir des parcours adaptés aux usages mobiles et temps réel.
Notre réponse
- 01.Une mise à jour pour optimiser la boutique en ligne
- 02. Un nouveau parcours pour le compte utilisateur
Une mise à jour pour optimiser la boutique en ligne
Ensuite, le parcours dans l’espace e-boutique de TBM a été simplifié pour que l’utilisateur puisse en quelques étapes accéder à sa commande et la finaliser.
En trois clics, il peut renseigner ses coordonnées et plusieurs informations utiles, par exemple si le titre sélectionné fait l’objet d’un pass salarié (dans le cadre d’un abonnement annuel) et opter pour une livraison à domicile, ou un téléchargement sur son mobile. Le voyageur n’a plus qu’à confirmer pour valider sa commande !
Un nouveau parcours pour le compte utilisateur
Une fois identifiés, les utilisateurs sont invités à renseigner plusieurs champs pour simplifier toutes les actions online, comme les coordonnées personnelles ou encore l’ajout des coordonnées bancaires de manière 100% sécurisée.
Nous avons également défini les fonctionnalités additionnelles : le règlement d’une amende directement via le compte TBM, la reconduction (ou non) d’un pass en cours et l’ajout d’autres voyageurs pour gérer au sein d’une même interface “une famille” d’utilisateurs.
Travaillons
ensemble
Notre agence de communication digitale met toute son expertise à votre service afin d’accomplir à vos côtés des projets créatifs bien pensés et bien réalisés. Nous avons hâte de vous rencontrer.