Les bons
comptes font
les bons avis

Les bons
comptes font
les bons avis
BNP Paribas
Ce que nous créons.
Type de projet
  • App mobile
  • Interface produit
Secteur
  • Finances
Compétences
  • UX Design
  • Direction Artistique

Le brief

Ma Banque Entreprise est un service en ligne destiné aux professionnels. Il permet de suivre et de piloter ses comptes, de réaliser des opérations bancaires en toute sécurité, mais aussi d’accéder et de gérer ses e-services. Souhaitant moderniser son interface sur le plan graphique et ergonomique, BNP Paribas a fait appel à l’agence.

 

L’enjeu

Comment rendre plus moderne, fluide et dynamique une plateforme essentielle aux professionnels ?

 

Notre réponse

  1. 01. Une nouvelle identité graphique plus dynamique.
  2. 02. De nouvelles fonctionnalités plus intuitives qui mettent en avant les offres de BNP Paribas.
  3. 03. Une méthode de travail collaborative pour être au plus près des attentes.
01.

Une nouvelle identité graphique
plus dynamique

Afin de répondre aux exigences de BNP Paribas, l’agence a mis en place une identité graphique inédite. Nouvelle typographie, blocs plus adaptés… grâce à cette nouvelle identité, la navigation semble plus agréable, la prise en main est plus facile et les informations sont mises en valeur de façon plus digeste. L’agence a opté pour des dégradés de couleurs qui apportent du dynamisme à l’interface.
02.

De nouvelles fonctionnalités plus intuitives
qui mettent en avant les offres de BNP Paribas


idée #1

De nouveaux outils pour faciliter les actions des clients.

Pour répondre aux exigences de cette cible professionnelle, nous avons œuvré à faciliter ses actions. Ainsi, l’agence a mis en place un Dashboard qui, en plus d’offrir une vue d’ensemble sur le compte, permet le suivi et l’exploitation facile de données sous forme de graphiques.

Ce nouvel outil dispose de raccourcis vers les fonctionnalités les plus utilisées et permet de se repérer plus facilement sur la plateforme. Nous avons également opté pour la refonte de la partie saisie d’ordre en améliorant son ergonomie et en simplifiant son utilisation. Toujours dans l’optique d’optimiser la gestion des comptes au quotidien, nous avons mis en place un chatbot. Un moyen, pour les clients, de gagner du temps et pour BNP Paribas, de libérer du temps pour ses chargés d’affaires.

idée #2

Des services adaptés aux usages des clients

En travaillant à la mise en place d’un “Corner Servicing”, l’agence a développé un outil qui centralise l’ensemble des actions les plus exécutées par le client.

Ce nouveau module permet également de trouver des réponses précises en piochant dans les bons formulaires.

Enfin, nous avons établi un système de push commerciaux. Celui-ci, en plus de favoriser la vente de produits BNP Paribas, propose des solutions en phase avec les besoins des clients.

03.

Une méthode de travail collaborative pour être au plus près des attentes

Afin de veiller à la bonne marche du projet, l’agence a appliqué la méthode de Design Thinking. Plusieurs tests ont été réalisés avec de vrais clients en leur soumettant plusieurs propositions de maquettes. Cela nous a permis de récolter leurs avis et d’ajuster nos propositions.
Aussi, nous avons organisé de nombreux ateliers avec les différentes équipes BNP pour discuter des usages, des possibilités et des contraintes techniques … Des échanges qui nous ont permis d’établir les enjeux de chaque rubrique et donc de donner un cadre à notre travail.
Travaillons
ensemble

Notre agence de communication digitale met toute son expertise à votre service afin d’accomplir à vos côtés des projets créatifs bien pensés et bien réalisés. Nous avons hâte de vous rencontrer.

Briefer l'agence

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